سياسة الخصوصية

1- سياسة الخصوصية:

1.1 من أجل شراء أي منتج، سيطلب الموقع أو التطبيق منك التسجيل وإدخال معلوماتك أو التسجيل كضيف دون إنشاء حساب. يجب عليك تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك والاسم والعنوان وتفاصيل بطاقة الدفع لإكمال ذلك. بعد إتمام المعاملة، يتم قبول الشروط والأحكام الخاصة بالموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.

1.2 باستخدام هذا الموقع، فإنك تؤكد وتعلن أن أي معلومات تقدمها صحيحة وصحيحة.

1.3 كمستخدم، أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور ومعلومات الحساب الخاصة بك، والحفاظ على المعلومات المسجلة لدينا عند استخدام أجهزتك الإلكترونية.

1.4 لن يتم الاحتفاظ بأي معلومات تعريف شخصية، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم والعنوان، أو بيعها، أو مشاركتها، أو تأجيرها، أو تأجيرها لطرف ثالث.

1.4 لن يتم تعويضها بأي شكل من الأشكال بمعلومات تعريف شخصية، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم والعنوان، أو بيعها، أو تأجيرها، أو تأجيرها، أو تأجيرها لطرف ثالث.

1.6 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو سن الرشد في ولايتك القضائية حتى تتمكن من إجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا أو سن الرشد في ولايتك القضائية، فلا يجوز لك إجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا، فيمكنك تصفح موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. ومع ذلك، لا يجوز لك تقديم معلومات شخصية إلينا، أو إجراء عملية شراء على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، أو التسجيل على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول غير موجهين للأطفال دون سن 13 عامًا. ومن خلال الوصول إليها أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، دون قيد أو شرط، على الالتزام بها.

 

2- الدفع:

2.1 يمكنك الدفع على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم، والدفع نقدًا عند التسليم، وبيت الراقي، والتحويل البنكي. إذا اخترت الدفع باستخدام البطاقة، فيمكنك الدفع باستخدام Visa أو Mastercard. تعتبر شهادات الهدايا خيارًا آخر للدفع؛ ومع ذلك، لا يمكن شراؤها حتى الآن ويتم تقديمها فقط لأغراض التسويق. للتأكد من وجود أموال كافية في بطاقة الدفع الخاصة بك لإكمال المعاملة، نقوم بإجراء فحص تفويض مسبق عادي عليها عندما نتلقى عملية الشراء الخاصة بك. وإلى أن يتم الانتهاء من فحص التفويض المسبق، لن يتم إرسال البضائع. بعد قبول الطلب، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك.

2.2 إذا قام المستخدم عن طريق الخطأ بإيداع أموال أكثر مما هو مطلوب للمعاملة، فسوف يقوم بيت الراقي بإرجاع الأموال الإضافية خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل بعد النظر في عملية الشراء.

2.3 يجب على المستخدم دفع كامل المبلغ المستحق عند إتمام عملية الشراء، والذي يشمل تكلفة الأصناف المطلوبة وضريبة القيمة المضافة والتوصيل إن وجدت.

2.4 كعميل، يجب أن تكون المعلومات الشخصية التي تقدمها خلال عمليات الطلب والتسجيل صحيحة ودقيقة وحديثة وشاملة بجميع الطرق. يرجى الاتصال بنا أو تحديث معلومات حسابك عبر الإنترنت في حالة تغيير أي معلومات.

3- المنتجات والخدمات:

3.1 تم تصميم موقع وتطبيق بيت الراقي لتمثيل المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، من حيث الصورة ووصف المنتج واللون.

3.2 سيتم الاتصال بالعميل في حالة عدم وجود العناصر المشتراة في المخزون، وسيُطلب منه الموافقة على استبدالها أو إزالتها.

3.3 يجب على المستخدمين في كثير من الأحيان التحقق من موقع الويب والتطبيق للحصول على أحدث المعلومات حول المنتجات والأسعار، نظرًا لأن الأحداث والعروض والخصومات المختلفة قد تؤثر على الأخير.

 

4- الشحن:

4.1 ستختلف تكاليف الشحن حسب عنوان التسليم الخاص بك. عندما تقوم بإدخال عنوان التسليم الخاص بك عند الخروج، ستتمكن من معرفة خيارات التسليم والتكاليف المتاحة لك.

4.2 لمنع أي مشاكل أو عيوب في الطلب، يتم فحص العناصر بدقة قبل تعبئتها وإرسالها إلى العميل.

4.3 أنت مسؤول عن إدخال جميع المعلومات اللازمة في عملية الشراء بدقة وصحيح حتى يتمكن بيت الراقي من تلبية طلبك.

4.4 بيت الراقي غير مسؤول عن تأخير الشحن إذا تم تقديم معلومات خاطئة أثناء عملية الشراء.

4.5 يستغرق استلام الطلب بشكل عام من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل ولكن قد يستغرق وقتًا أطول إذا كان الطلب يتضمن مراتب أو أسرّة.

4.6 في حالة حدوث أي مشكلة مع المنتج أثناء الشحن قبل وصوله إلى العميل، فسوف نقوم باستبدال المنتج بكل سرور.

 

5- المرتجعات والمبالغ المستردة:

5.1 إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك، فيمكنك إعادتها خلال 3 أيام طالما رأت الإدارة في شركتنا أنها غير مستخدمة أو تالفة أو غير نظيفة. سوف تسترد ثمن المنتج الذي دفعته، باستثناء أي رسوم شحن.

5.2 يحق للعميل استبدال أو استرداد المبلغ فقط في الحالات التي ارتكبنا فيها خطأ، مثل إرسال منتج خاطئ أو توزيع منتج معيب.

5.3 إذا كنت ترغب في استبدال منتج وتم استيفاء متطلبات التبادل، فسيتم احتساب أي فرق لصالحك كرصيد مسجل لدينا في محفظتك. يمكنك استخدام هذا الرصيد لاحقًا على التطبيق والموقع الإلكتروني، ولكن إذا كان في صالحنا، فسوف يتعين عليك بلا شك دفع الفرق الإضافي ورسوم التوصيل.

5.4 ليس لدى بيت الراقي سياسة استبدال للمراتب والأسرة مع الأخذ في الاعتبار أنها مصنوعة خصيصًا لكل عميل.

5.5 بمجرد معالجة المبلغ المسترد، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل للرجوع إليه مع البنك المصدر للبطاقة. في حالة ملاحظة أنه قد تم استلام المنتجات التي تم إرجاعها ولكن هذا الموعد النهائي قد انقضى الآن، فيرجى إبلاغنا بذلك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر نيابةً عنك.

 

6- المنازعات القانونية :

6.1 إذا كان لدى العميل مشكلة لم نتمكن من حلها، وكان العميل يعتقد أنه لم يأخذ حقه، فيمكنه الاتصال بحماية حقوق المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

6.2 لا يقوم بيت الراقي بتخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بعملائنا، لكن شركات الخدمات المالية مثل معالجي بطاقات الائتمان ومصدريها تطلب رقم بطاقتك الائتمانية لمعالجة طلبك وتزويدك بخدمة العملاء. يتم تشفير رقم بطاقتك الائتمانية بأحدث التقنيات قبل تقديمه للحصول على الترخيص.